在談判的過程中,我們在語言風(fēng)格和態(tài)度上要注重于外松內(nèi)緊,要學(xué)會″綿里藏針″。
沙特阿拉伯有一位名叫亞馬尼的石油大亨,堪稱名副其實的談判高手,一個曾與他打過交道的美國石油商曾這樣評價亞馬尼: ″亞馬尼在談判時總是心平氣和地重復(fù)一個又一個問題,低聲細(xì)語,絕不高聲恐嚇,最后把你搞得精疲力竭,不得不俯首稱臣,他是我打過交道的最難對付的談判對手。″石油大亨之所以能夠成為談判高手,就在于他在向談判對手表達(dá)自己的電動潤滑泵″理″時,采用了一種溫和的方式,而不是咄咄逼人。
總而言之,在談判中,每當(dāng)對方提出無理要求或者電動潤滑泵觀點有誤,促使雙方對峙起來的時候,你都可以使用理喻法來糾正對方的錯誤認(rèn)識或無理要求。 |